Блог

Server hosting service level agreement

SLA Guarantee

Home Legal Service Level Agreement. Hostian provides web hosting to clients worldwide, and we have a responsibility to protect each client and to provide the best services available. All clients of Hostian are subject to the following terms of service:. You agree to use all Hostian services and facilities at your own risk.

Гарантии на уровень Сервиса (SLA)

Hostian specifically disclaims all warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. In no event shall Hostian be liable for any loss, or loss of data, or other commercial damage, including but not limited to special, incidental, consequential or other damages.

Hostian reserves the right to intervene with any of the sites hosted on its servers in the interest of its customers. Hostian shall be the sole judge of what violates this Policy. At this time we bill monthly, quarterly, semi-annually and annually, depending upon the plan.

If you are not satisfied within your first 30 days we would be happy to provide you with a full refund For some special offers the money-back-guaranteed day will be varied; and Domain Name registration fee is nonrefundable. For webhosting plans we will setup your account without any paying. Clients are encouraged to pay by credit card as it is the easiest way to handle payment at this time.

Their are no contract periods but for each successive period, your contract is automatically renewed unless we are notified otherwise.

SLA - Service Level Agreement

Customers who record a significant amount of service unavailability downtime may report it to FXVM Customer Service and request a service credit as compensation.

Unavailability amounting to less than 1 hour will be pro-rated at the same rate. Requests for service unavailability credits should be submitted to the Billing department via support ticket or email, and must be submitted within 30 days of the reported outage to be eligible for credit.

Service Level Agreement | sanfranciscogiants1.info

Upon receipt of downtime reports, FXVM will review information submitted by the customer, and provide a service credit if appropriate. Service credits are provided in the form of account credits, which may be applied to any invoice generated by FXVM for a new or existing service, upgrade, or one-time fee.

Service credits are not cash equivalents, cannot be withdrawn or deposited to a PayPal account, and cannot be transferred among customer accounts.

бесплатные vps vds серверы

While FXVM continuously monitors the status of its networks, and the physical hosts located there, it does not monitor the status of individual applications used by its customers. Guarantees made by this SLA do not apply in any situation where downtime is caused by, or could have been prevented by, the customer. Сайт нормально виден как минимум одним из двух независимых системам мониторинга. Следующие факторы отменяют действие SLA: Форс мажор обстоятельства непреодолимой силы - разумно неподконтрольные данной стороне силы, включая, без ограничений, пожар, наводнение, забастовки, несчастные случаи, прерывание транспортировки или связи, недостачи в поставке или невыполнение третьей стороной каких-либо обязательств, касающихся производства или доставки какого-либо оборудования или материалов, требуемых одной из сторон для выполнения своих обязательств, изменения нормативных актов, вооруженные конфликты, терроризм, пожар, наводнение, эпидемии, атаки или несанкционированный доступ, сбои программного обеспечения.

Плановые работы или аварии вышестоящих сетевых операторов. По запросу предоставляется комментарий вышестоящего оператора.

хостинг профессиональных игровых серверов

Запланированные работы проводятся с обязательным уведомлением клиентов по E-mail как минимум за 24 часа до проведения работ, и, опубликованием соответствующей новости на сайте UH. Запланированные работы по возможности проводятся с 2.

Virtual Servers

Компания не несет ответственность за любые проблемы в работе почтового сервиса, по причине которых пользователь не получил уведомление о проведении работ. Действиями самого клиента или других лиц, которым клиент передал свои данныевключая использование клиентом собственного программного обеспечения. Изменение данных сайта файлов, содержимого БД, материалов и. Отказами программного обеспечения и коммуникационного оборудования, не являющегося собственностью или арендуемого UH, включая кэширование в клиентском программном обеспечении при доступе по протоколу HTTP и задержки распространения DNS информации, которые могут вызвать временную недоступность веб-сайта.

Его стоимость 3 руб. Эта услуга включает в себя Базовый SLA, изменены некоторые параметры:. Social login.

Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Forgot password? Service Level Agreement. Время простоя всегда округляется в меньшую сторону. Время реакции техподдержки Время ответа на тикет составляет 1 час. Время решения критической проблемы полностью не функционирует услуга 6 часов с момента обращения через тикет. Время решения некритической проблемы услуга предоставляется, не работает какой-то функционал 1 рабочий день. Рабочее время компании с 8. В случае несоблюдения данных обязательств добавляется дополнительное рабочее время к услуге: Плановые технические работы проводятся не чаще, чем один раз в месяц и не могут составлять более 1 часа в сутки.